La pandèmia de la covid-19 ha trencat radicalment la tendència positiva de demanda dels darrers anys i ha suposat una pèrdua de 340,94 milions de viatges. Arran de la crisi sanitària, l'AMB ha participat, amb el bus metropolità i el metro, al projecte europeu CD-Clean Urban Mobility COVID-19, una prova pilot per desinfectar el transport públic d'Europa amb una innovadora solució aquosa d'efecte perllongat.